SOS Medecins Caen est une association de medecins liberaux qui participe a la permanence des soins 24h/24 et 7j/7, en visite ou en consultation.
Avant votre appel
Merci de préparer les informations suivantes :
- Numéro de téléphone qui ne bloque pas les appels masqués
- Identité du malade
- Motif d’appel
- Adresse exacte du lieu de visite
- Numéro de sécurité social du patient
Lors de votre appel
nous pourrons vous proposer, en fonction de la situation :
- Une consultation, aux centres de consultations, sur RDV uniquement
- Une visite à domicile 24h/24, sur les zones géographiques couvertes par l’association
- Un conseil téléphonique auprès d’un médecin régulateur
EN ATTENDANT L'ARRIVÉE DU MÉDECIN
Afin de faciliter la consultation, vous pouvez préparer les éléments suivants :
- Les ordonnances des traitements en cours
- Le carnet de santé pour les enfants
- Tout document médical permettant de mieux comprendre vos problèmes de santé
- Votre Carte Vitale ou attestation de prise en charge de l’Assurance Maladie.
SI VOTRE ÉTAT DE SANTÉ ÉVOLUE AVANT L’ARRIVÉE DU MÉDECIN, n’hésitez pas à rappeler le centre d’appels pour nous faire part de toute aggravation de votre état de santé. En cas d’urgence grave vous pouvez contacter le 15
ANIMAUX DE COMPAGNIE
Votre animal de compagnie est un adorable compagnon mais il peut être un risque pour le médecin qui va déranger son cadre habituel. Merci de le tenir à l’écart avant l’arrivée du médecin
DURÉE D'ATTENTE
Nous nous efforçons d'intervenir dans les meilleurs délais. En fonction du nombre d’appel, des urgences ou de la circulation, le délai peut évoluer. Si vous ne souhaitez plus le passage d’un médecin, merci de nous prévenir par téléphone, afin d’éviter tout déplacement inutile et d’allonger l’attente pour d’autres patients.
MINEURS
Il est indispensable qu’un adulte responsable soit présent avec l’enfant lors du passage du médecin.
Les villes couvertes
SOS Médecins Caen intervient sur Caen et sa région :
Secteur d 'intervention pour les visitesINFORMATIONS PRATIQUES
ADMINISTRATIF
Vous avez besoin d’un document administratif relatif à votre consultation, tels que duplicata de feuille de soins, d’arrêt de travail, certificat enfant malade, etc. ou vous voulez entrer en contact avec le secrétariat médical.
Vous pouvez nous contacter par :
Téléphone : 0231354170
Email : secretariat@sosmedecinscaen.com
Ou vous rendre directement au centre d'appel :
3, PLace Jean Nouzille
14000 CAEN
Secrétariat ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h
Pour toute demande médicale il est impératif de passer par le 0233015851 ou sur www.RDVàSOS.fr. En cas d'urgence vitale, composez le 15.
Imformations complémentaires
RAPPEL: AUCUNE SUITE NE POURRA ÊTRE DONNÉE AUX DEMANDES DE VISITES OU AVIS MEDICAUX FAITES PAR EMAIL.
Pour toute demande médicale il est impératif de passer par le 04 94 14 33 33. En cas d'urgence vitale, composez le 15.
Nos lignes téléphoniques sont surchargées et débordées...merci d'attendre votre tour , une fois le disque de message d'accueil obtenu : le délai peut etre long , pouvant attendre 15 minutes d'attente ......
si votre appel raccroche de suite , c'est que toutes nos lignes sont prises.........veuillez recomposer le 0494313333 jusqu'à obtention du disque de message d'accueil
merci de votre compréhension
Dans tous les cas, les tarifs de SOS Médecins Caen sont conventionnés en "Secteur 1". À ce titre, ils ouvrent le droit, d'une part, au remboursement de la Sécurité Sociale (dés lors que les droits sont ouverts), et d'autre part au remboursement du montant restant par la Mutuelle.
- La part Sécu de est remboursée automatiquement.
- Selon la Mutuelle, le remboursement de la part restante peut ne pas être automatique, justifiant de garder précieusement le ticket papier imprimé par le terminal VITALE. Quoi qu'en dise votre mutuelle, ce ticket fait foi.
En cas de grande affluence d'appels, les lignes dédiées au 3624 / 0233015851 se trouvent toutes occupées. Vous entendrez un disque vous informant de la situation. Il est inutile d'insister dans l'imédiat
Il convient d'attendre un peu avant de renouveler votre appel. En cas d'urgence merci de composer le 15.
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